Se você não consegue acessar sua conta, pode ser por diferentes motivos. Te explicamos os casos mais comuns e como resolve-los, para que acesse a plataforma sem problemas.
Esqueceu sua senha? Como recupera-la?
Se você não se lembra da sua senha, pode redefini-la facilmente na tela de acesso da Real Trends:
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha".
Insira o e-mail registrado à sua conta.
Verifique sua caixa de entrada e siga as instruções do e-mail para criar uma nova senha.
Se você não receber o e-mail, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Não consegue acessar devido a um problema com seu e-mail?
Se você não se lembra do e-mail com o qual se registrou, não tem mais acesso a ele ou já vinculou outra conta do Real Trends ao Mercado Livre, escreva para contacto@real-trends.com para que possamos ajudá-lo.
Se você é um operador, não precisa se registrar. Peça ao administrador da conta que conceda acesso a você.
Minha conta do Mercado Livre foi desvinculada. Como reconectá-la?
Em alguns casos, a conexão entre sua conta do Mercado Livre e o Real Trends pode ser interrompida por medidas de segurança do Mercado Livre. Para resolver isso, basta fazer login novamente na sua conta do Mercado Livre, e a reconexão ocorrerá automaticamente.
Lembre-se de que apenas o administrador pode realizar essa ação.
Ainda está com problemas para acessar?
Experimente estas etapas:
Tente acessar usando uma janela anônima no seu navegador.
Se conseguir acessar, recomendamos limpar o cache do seu navegador. Você pode fazer isso seguindo estes guias: Google Chrome | Mozilla Firefox.
Verifique se você está acessando o país correto.
Se, após tentar essas etapas, o problema persistir, escreva para contacto@real-trends.com.