Se configurou as suas mensagens automáticas, mas não estão sendo enviadas pode ser por algum destes motivos:

  • Falta de pagamento da Real Trends.

  • O seu comprador escolheu não receber mensagens.

  • Há uma mediação em andamento.

  • Tem uma reclamação aberta.

  • Já se passou muito tempo desde a venda - aproximadamente mais de 3 meses.

  • O produto está em um centro de distribuição do Mercado Livre e ainda não foi entregue.

  • Se a venda foi enviada pelo Mercado Envios, Mercado Envios Full, Mercado Envios Flex, Cross docking ou Drop off. Ou nas vendas de produtos que não estejam anunciados na categoria acessórios para veículos nem tenham prazo de fabricação.

  • Há uma interrupção entre o Mercado Livre e a nossa plataforma. Nesse caso, precisaremos que faça o login com o administrador novamente.

  • Se a venda foi enviada pelo Mercado Envios, Mercado Envios Full, Mercado Envios Flex, Cross docking ou Drop off. Ou nas vendas de produtos que não tenham prazo de fabricação. Por uma determinação do Mercado Livre, não é possível mandar mensagens automáticas nessas vendas.

Se não aconteceu nada disso, pode ser que esteja atrasada e em alguns minutos serão enviadas novamente.

Se o problema persistir, por favor, entre em contato com contato@real-trends.com.

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