Pode ser que não possa escrever mensagens quando:
Você já enviou uma mensagem para uma venda com Mercado Envios (exceto Flex) e deve esperar a resposta do comprador para continuar a conversa.
O seu comprador escolheu não receber mensagens.
Há uma mediação em andamento.
Tem uma reclamação aberta.
Passou muito tempo desde a venda - aproximadamente mais de 3 meses.
O produto está no centro de distribuição do Mercado Livre e ainda não foi entregue.
Há interrupção entre o Mercado Livre e a nossa plataforma. Nesse caso, precisaremos que faça login com o administrador novamente.Se o Mercado Livre detecta que você utilizou a opção ‘Outros motivos’, quando poderia utilizar uma mensagem pré determinada.
Dica: Utilize as mensagens pré determinadas para se comunicar com seus compradores. Mesmo que exista a opção ‘Outros motivos’, aconselhamos que a utilize somente para casos onde seja necessário informações que não estejam nas mensagens fornecidas, para evitar moderações por uso indevido de palavras-chave como por exemplo: whatsapp, wasap, entrega, envio e suas variações.
Importante: Se o Mercado Livre aplica o bloqueio em suas mensagens por uma venda, seguirão bloqueadas para todas as futuras vendas.