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Quero escrever a um comprador, mas não consigo
Quero escrever a um comprador, mas não consigo
Saiba os motivos e solucione o problema
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Escrito por Marcelo
Atualizado há mais de uma semana

Pode ser que não possa escrever mensagens quando:

  • Você já enviou uma mensagem para uma venda com Mercado Envios (exceto Flex) e deve esperar a resposta do comprador para continuar a conversa.

  • O seu comprador escolheu não receber mensagens.

  • Há uma mediação em andamento.

  • Tem uma reclamação aberta. 

  • Passou muito tempo desde a venda - aproximadamente mais de 3 meses.

  • O produto está no centro de distribuição do Mercado Livre e ainda não foi entregue.

  • Há interrupção entre o Mercado Livre e a nossa plataforma. Nesse caso, precisaremos que faça login com o administrador novamente.

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