Você pode iniciar a comunicação com o seu comprador de forma manual nas vendas com Mercado Envios.

Escolha um destes tipos de mensagem para entrar em contato com os seus compradores. Eles estarão disponíveis de acordo com o tipo de envio e você só poderá usá-los uma vez por venda.

  • Pedir específicações sobre a compra

O comprador recebe esta mensagem pré-determinada pelo Mercado Livre: “Olá, se você precisa especificar algo sobre a opção do produto que comprou, por exemplo, a cor, por favor, informe agora e assim podemos prepará-lo antes do envio. Obrigado".

  • Informar a faixa de horário de entrega

Escolha o horário estimado de entrega e avise o seu comprador quando ele receberá a compra.

Por exemplo:

Se você fizer uma venda hoje, com entrega para o dia seguinte, e enviar a mensagem assim que fizerem a compra, o texto será: “Olá, entregaremos a sua compra amanhã entre XXh e XXh.”

O Mercado Livre define se a mensagem diz “hoje” ou “amanhã”, conforme a venda e o momento do envio da mensagem.

  • Outros motivos (com um limite de até 350 caracteres)

Escreva uma mensagem para o seu comprador livremente.

Quando os seus compradores responderem alguma das mensagens, você poderá continuar a conversa. Se não responderem, você terá disponível os tipos de mensagens que ainda não tenha usado.

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