Você pode iniciar a comunicação com o seu comprador de forma manual nas vendas com Mercado Envios.
Escolha um destes tipos de mensagem para entrar em contato com os seus compradores. Eles estarão disponíveis de acordo com o tipo de envio e você só poderá usá-los uma vez por venda.
Pedir específicações sobre a compra
O comprador recebe esta mensagem pré-determinada pelo Mercado Livre: “Olá, se você precisa especificar algo sobre a opção do produto que comprou, por exemplo, a cor, por favor, informe agora e assim podemos prepará-lo antes do envio. Obrigado".
Informar a faixa de horário de entrega
Escolha o horário estimado de entrega e avise o seu comprador quando ele receberá a compra.
Por exemplo:
Se você fizer uma venda hoje, com entrega para o dia seguinte, e enviar a mensagem assim que fizerem a compra, o texto será: “Olá, entregaremos a sua compra amanhã entre XXh e XXh.”.
O Mercado Livre define se a mensagem diz “hoje” ou “amanhã”, conforme a venda e o momento do envio da mensagem.
Outros motivos (com um limite de até 350 caracteres)
Escreva uma mensagem para o seu comprador livremente.
Quando os seus compradores responderem alguma das mensagens, você poderá continuar a conversa. Se não responderem, você terá disponível os tipos de mensagens que ainda não tenha usado.