Encontre em Mensagens de pós-venda as conversas com os seus compradores em todas as seções da plataforma. As novas mensagens que precisa responder estarão com uma notificação em vermelho.
Em mensagem privada é possível enviar os seus dados de contato e esse é o espaço para coordenar a entrega do produto ou qualquer outro detalhe da operação com o comprador.
Se clicar no ícone do, você acessará todas as suas mensagens.
Você verá as vendas que contêm suas mensagens. Serão apresentadas primeiro as mensagens não lidas. No momento, não possível ordená-las de outra maneira.
Se precisar, você pode buscá-las por usuário, publicação ou operação. O também filtrar pelas que ainda não leu.
Coloque '@NOME' para personalizar o seu contato com o comprador ou '@COMPRADOR' para utilizar o seu usuário. Faremos a substituição automaticamente.
É possível anexar arquivos nas suas mensagens ao clicar no clipe.
Você também poderá ver as conversas em cada venda.
Por que minhas mensagens não são enviadas?
Pode ocorrer de o Mercado Livre não enviar suas mensagens, caso verifique algum tipo de conteúdo inapropriado.
Se o Mercado Livre considera que a mensagem é um spam.
Se o Mercado Livre verifica que poderia ser enviada uma mensagem predeterminada (por exemplo para comprovantes).
Fique ciente que o Mercado Livre pode bloquear suas mensagens caso:
Detectem que utiliza variações de uma palavra como por exemplo: entrega, entregar ou entregamos.
Se utiliza números no lugar de letras para que não sejam detectadas essas palavras. Exemplo: ‘3ntr3gar’ no lugar de ‘entregar’.
Saiba mais acessando ‘Quero escrever a um comprador, mas não consigo’.