A ferramenta Perguntas permite que você gerencie todas as consultas que recebe em suas publicações no Mercado Livre, de forma simples e centralizada.
Além de responder mais rápido, você pode automatizar tarefas, acompanhar o desempenho da sua equipe e acessar informações úteis, como o histórico de perguntas e o funcionamento de cada seção.
Tudo o que você precisa saber:
Respostas com IA ✨
Receba sugestões geradas automaticamente para cada pergunta. Você pode editá-las ou enviá-las sem alterações, como preferir.
Além disso, verá um indicador que mostra o quão precisa é cada sugestão.
Atalhos de resposta
Otimize seu tempo e responda mais rápido.
Alertas de novas perguntas
Descubra rapidamente a atividade da sua conta.
Tempo médio de resposta
Confira o tempo médio de resposta da sua conta e como ele é calculado.
Respostas automáticas
Transforme perguntas em vendas definindo dias e horários para que as respostas sejam enviadas automaticamente.
Acompanhamento dos operadores
Monitore o desempenho dos seus operadores e compare como cada um está respondendo.
Histórico de perguntas
Acesse o que foi perguntado e o que foi respondido em um único lugar.